Agent邮件案件处理助手
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AI处理案件
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确认最终回复
保存草稿：仅保存编辑内容。确认最终回复：锁定版本，归档时保存此版本。
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生成后续回复
后续：给客户英文回复（可编辑）
中文→英文
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后续：中文翻译（可编辑）
英文→中文
复制中文
后续：给开发的沟通话术（中文，可编辑）
复制
下一步行动
生成结案总结
【案件描述】
【解决方案】
【备注】
【案件根本原因】
带入归档内容
复制结案报告
归档到历史记录
流程：AI生成结案总结 → 带入归档内容 → 检查修改 → 归档到历史记录
案件编号
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状态
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🔵等待开发
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⚫已结案
分类
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优先级
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客户诉求
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创建时间
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案件描述
解决方案
根本原因
操作
快捷邮件生成器
输入需求，一键生成中英文邮件
使用风格画像
生成中英文邮件
中文邮件（可编辑）
复制中文
英文邮件（可编辑）
复制英文
参考模板（可多选）
不选择时默认使用所有"用于语气学习"的模板。
模板管理
添加回复模板
用于语气学习
添加模板
重新学习风格
我的模板
导入模板（JSON）
支持导入本应用导出的JSON文件。
导出模板JSON
AI配置
AI配置（仅存本地 localStorage）
模式
在线（Cloudflare Workers AI）
自动（优先在线，失败回退离线）
离线（无需 Key）
在线提供商
Cloudflare Workers AI（推荐）
OpenRouter（多模型聚合）
OpenAI兼容（浏览器直连）
Cloudflare 模型
需要在 Cloudflare Pages 项目中绑定 AI（使 Functions 可访问 env.AI）。
Base URL
模型
API Key
纯前端直连会暴露 Key，请用权限受限/可随时撤销的 Key。
OpenRouter API Key
在
openrouter.ai/keys
获取。
OpenRouter 模型
支持免费和付费模型，详见
模型列表
。
离线模型（首次会下载，之后可离线使用）
Llama-3.2 1B（推荐，约 0.9GB）
Llama-3.2 3B（更好，约 2.3GB）
SmolLM2 360M（更小，更快）
离线模型：未加载
加载离线模型
卸载离线模型
离线模式使用 WebGPU（推荐 Chrome/Edge）。部分设备可能不支持或内存不足。
HuggingFace 镜像（国内用户必填）
不使用镜像（直连 huggingface.co）
hf-mirror.com（国内推荐）
国内网络无法访问 huggingface.co，需使用镜像下载模型文件。
温度 (temperature)
最大输出 (max_tokens)
系统提示词（可编辑）
保存配置
测试连接
自动模式会优先走 Cloudflare Workers AI（同源 /api/ai），不可用时回退离线；你也可以切到"在线（OpenAI兼容直连）"。
AI请求日志（最近50条）
暂无请求记录
案件详情
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案件描述
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完整处理过程
原始邮件/案件内容
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自查步骤
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给开发话术（最终版）
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AI原稿（英文回复）
AI原稿（中文回复）
给客户英文回复（确认版）
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中文翻译（确认版）
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客户后续与对应回复
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AI 中间结果（JSON）
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Timeline
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解决方案
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根本原因
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备注
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